Athbhreithnithe ar an bhfoireann díolacháin chun seirbhís do chustaiméirí a fheabhsú

Ag HM Group, ní sheolann ár gcomhpháirtithe díolacháin ríomhphoist agus fan . Tógann siad am chun breathnú siar agus foghlaim . gach cúpla seachtain, déanann ár bhfoireann athbhreithniú ar na ríomhphoist a sheol siad agus a fuair siad . Is é an sprioc a thuiscint conas freastal níos fearr a dhéanamh ar chustaiméirí agus oibriú níos éifeachtaí . .

Sna seisiúin athbhreithnithe seo, díríonn an fhoireann ar dhá phríomhphointe {. ar dtús, déanann siad staidéar ar na codanna den ríomhphost a ghabh aird an chustaiméara . An raibh sé ina shonraí táirge, tairiscint loingseoireachta, nó b'fhéidir gné dearaidh nua? Tríd seo a fhoghlaim, is féidir le comhpháirtithe díolacháin freagairt níos tapúla agus díriú níos mó ar fhíor -riachtanais an chustaiméara i dteachtaireachtaí amach anseo .

Second, they look at what didn't go well. Some email threads didn't turn into orders. Others had slow replies or confusion. The team looks closely at these cases to find out why. Maybe the product wasn't a good fit, for example sending info about a roll container to someone who needed something for heavier warehouse storage. Or maybe more details were needed about a Coimeádán mogalra sreinge agus chaill siad an deis . a mhíniú

Trí na hathbhreithnithe rialta seo a dhéanamh, foghlaimíonn ár bhfoireann conas a dteachtaireachtaí a fheabhsú, ceisteanna a láimhseáil níos fearr, agus an botún céanna a sheachaint faoi dhó . Ciallaíonn sé seo seirbhís níos tapúla, freagraí níos fearr, agus custaiméirí níos sona .

Ag HM Group, creidimid go gcuireann gach feabhsú beag suas le . agus táimid i gcónaí ag lorg bealaí chun tacaíocht níos cliste, níos tapúla a thairiscint .